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退換貨政策

 商 品 瑕 疵 與 售 後 服 務 After-sales service.

這時髦的小包裹兒如果是美麗的錯誤,請再給我們一次機會,我們將做得更好。

1.商品退換貨服務
依據《消費者保護法》規定,消費者享有網路購物商品到貨後7日鑑賞權益(鑑賞期非試用期)
如果您的商品有任何狀況,請自簽收商品日起7日(含)*辦理退貨。 
於服務時間:週一至週五10:00~12:00、14:00~17:00,國訂例假日公休(其它休假時間同政府公佈)。
與我們專業人員連絡: 02-2721-7909 #757 顏小姐、 #898 張小姐 申請退貨。 
因為指甲油犉衛生用品,須是全新狀態且包裝完整
退換貨之包裹需內含: a)整筆訂購商品 b)贈品 c)發票並確認商品上之封條需全新完整。 
確認後,再下載  銷貨退回進貨退出或折讓證明單』 ,
折讓單下載網址:https://mega.nz/#!jSghBBQB
填妥後傳真至 02-2771-4223 或E-mail至mayy@canmeng.com.tw 。 
退貨時,請確認寄回物品的完整性並寄回本公司地址(台北市大安區復興南路一段219巷12號6樓之1)
即可順利完成退換貨手續。

因每台電腦螢幕、手機、顯示器各有不同;解析度、瀏覽器、亮度、是否有使用螢幕保護濾色等等狀況,
都有可能會讓網站照片有時會與實際商品發生色差問題,並不屬於瑕疵;
指甲油為調色產品,若遇到輕微色水分離現象,只需輕搖瓶身至均勻即可。
若因個人因素造成退貨及取消訂單次數過多,VIBE 將視情況決定是否接受訂單或加入購物黑名單。

需寄回的物品有:
1.產品的內外包裝 贈品/試用品 
2.銷貨退回進貨退出或折讓證明單 
3.訂購明細 
4.當次消費發票。 收到退貨時,經客服人員確認退回商品無誤後, 我們會將款項退回指定帳號/刷退*,或將更換商品寄出。 
5.商品如欲退換貨,買家必須補足物流費(人工物流處理費一律為120元),物流費也可於退款中扣除(瑕疵損壞產品除外)。 
6.退款轉帳費($ 30)須由買方負擔,我們會在退款中主動扣除 (瑕疵損壞產品*除外)。

備註: 
*購買7日定義: 不含例假日之工作天。
*瑕疵損壞定義: 與您訂單不符、外觀破損、內容物外露、內容物嚴重瑕疵、超過使用有效期限等狀況 
*如您收到產品與您訂購品項或數量不合,請來電與客服人員聯絡。 
信用卡購物刷退:僅提供整筆訂單刷退,不提供單項產品刷退,造成不便敬請見諒。 
*信用卡退款部分依據各家銀行退款規定天數做返還。 
請勿在其他非購物平台留下退貨申請訊息(facebook、instagram....等互聯網平台皆無法辦理官方網站退貨),
    只要沒有於收貨後算起 7 天內在購物官方網站中提出申請都無法處理,一律不承認。




       2.退款方式及退款時間
➣《超商取貨服務之會員》:於折讓單上面填寫退回之「銀行帳戶」,
我們將於收到退回之商品後3-5個工作天內,匯款至您所提供的帳戶,(退款匯款帳戶需同為訂購人戶名開立之帳戶)。
➣《信用卡服務之會員》:
若您所使用的付款方式為信用卡刷卡服務,我們僅提供整筆刷退服務
會於收到退回之商品後3-5個工作天內,整筆刷退至原消費使用之信用卡。
若退貨後不滿優惠活動之條件,商品以原價計算,不足之金額將於退款裡補扣。

備註: 
*如您收到產品與您訂購品項或數量不合,請來電與客服人員聯絡。
*信用卡購物刷退:僅提供整筆訂單刷退,不提供單項產品刷退,造成不便敬請見諒。
*信用卡退款部分依據各家銀行退款規定天數做返還。


3.商品可退貨條件?

       須確保商品及贈品皆未開封使用、商品上之封條需全新完整、包裝無毀損,外盒及包裝皆屬於商品的一部分,
若有任何遺失、毀損或缺件,將會影響到您退貨的權益。



         4.可否於服務據點進行退換貨?

       於官方網站購買的商品只能在官方網站申請退換貨。
因為發票系統不同故無法在實體據點進行網路購買商品之退換貨作業

造成任何不便,敬請見諒。